सेवा की शर्तें
अंतिम बार अद्यतन: 10/25/2026
नीचे दी गई सामग्री केवल जानकारी के लिए है और यह कानूनी सलाह नहीं है। किसी विशेष अनुबंध के लिए बाध्यकारी शर्तों का दस्तावेज़ चाहिए तो कृपया हमसे संपर्क कीजिए।
ये सेवा शर्तें तब लागू होती हैं जब आप ("ग्राहक") BiKafe के कैफ़े और बिलियर्ड्स प्रबंधन सॉफ़्टवेयर ("सेवा") का सदस्यता (SaaS) के आधार पर उपयोग करने के लिए पंजीकरण करते हैं। पंजीकरण करके आप नीचे दी गई शर्तों से सहमत होते हैं।
1. परिभाषाएँ और बौद्धिक संपदा
- स्वामित्व: POS सॉफ़्टवेयर, स्रोत कोड, इंटरफ़ेस और BiKafe ब्रांड, तथा इनसे जुड़ी समस्त बौद्धिक संपदा केवल BiKafe की संपत्ति है।
- ग्राहक का उपयोग अधिकार: ग्राहक को उसकी सक्रिय योजना की अवधि तक सदस्यता के आधार पर सेवा के उपयोग का अधिकार दिया जाता है। ग्राहक स्रोत कोड की नकल, उसमें बदलाव, उसकी रिवर्स इंजीनियरिंग या उसका पुनर्विक्रय किसी भी रूप में नहीं कर सकता।
2. ट्रायल और खाता पंजीकरण
- ट्रायल अवधि: हर नए ग्राहक को उसका सिस्टम तैयार होने की तारीख़ से 5 दिन का मुफ़्त ट्रायल मिलता है। ट्रायल के दौरान चुनी गई योजना की सभी सुविधाएँ उपलब्ध रहती हैं, जब तक अन्यथा न कहा गया हो।
- खाते की ज़िम्मेदारी: ग्राहक (प्रतिष्ठान का मालिक) एडमिन खाते तथा अपने बनाए सभी स्टाफ़ खातों के लॉगिन विवरण और पासवर्ड की सुरक्षा के लिए ज़िम्मेदार है। ग्राहक की वजह से लॉगिन विवरण लीक होने से हुए नुकसान के लिए BiKafe उत्तरदायी नहीं है।
3. डेटा का स्वामित्व और सुरक्षा
- डेटा का स्वामित्व: प्रतिष्ठान का सारा परिचालन डेटा — आमदनी, बिल, ग्राहक जानकारी, उत्पाद — ग्राहक का है। सेवा चलाने से परे किसी भी व्यावसायिक उद्देश्य के लिए BiKafe इस डेटा का उपयोग नहीं करता।
- डेटा सुरक्षा: BiKafe डेटा की रक्षा के लिए उचित तकनीकी उपाय अपनाता है, जिनमें एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (SSL/TLS) और नियमित बैकअप शामिल हैं। हर ग्राहक पूरी तरह अलग सिस्टम और डेटाबेस पर चलता है, जो कभी दूसरे ग्राहकों के साथ साझा नहीं होता।
- तकनीकी पहुँच: रखरखाव और समस्या-समाधान के लिए आवश्यक सीमा तक, या सक्षम कानूनी प्राधिकरण के लिखित अनुरोध पर, BiKafe सिस्टम के डेटा तक पहुँच सकता है।
4. बिलिंग और नवीनीकरण
- बिलिंग चक्र: चुनी गई योजना के अनुसार सदस्यता शुल्क मासिक या वार्षिक रूप से लिया जाता है, और हर नए चक्र के आरंभ से पहले देय होता है।
- भुगतान में देरी: यदि ग्राहक सदस्यता समाप्त होने से पहले नवीनीकरण नहीं करता, तो समाप्ति तिथि के 3 दिन बाद सिस्टम अपने आप पहुँच बंद कर देगा।
- डेटा हटाना: पहुँच बंद होने के 7 दिन बाद भी यदि ग्राहक ने नवीनीकरण नहीं किया, तो सर्वर संसाधन मुक्त करने के लिए BiKafe प्रतिष्ठान का डेटा और सिस्टम स्थायी रूप से हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है। ग्राहक को इस समय-सीमा से पहले आवश्यक डेटा सुरक्षित कर लेना चाहिए।
5. दायित्व की सीमा
- अप्रत्याशित परिस्थितियाँ: ग्राहक के इंटरनेट कनेक्शन, उसके इंटरनेट प्रदाता की समस्या, समुद्री केबल कटने, या अंतर्निहित क्लाउड प्रदाताओं (AWS, Google Cloud आदि) की घटनाओं से सेवा बाधित होने के लिए BiKafe उत्तरदायी नहीं है।
- परिचालन संबंधी गलतियाँ: POS सिस्टम पर कर्मचारियों से हुई गलतियों (जैसे गलत राशि दर्ज करना या भूल से टेबल का डेटा हटा देना) से हुए आमदनी के नुकसान के लिए BiKafe ज़िम्मेदार नहीं है।
- अधिकतम मुआवज़ा: सॉफ़्टवेयर की खामी से सीधा नुकसान होने की स्थिति में अधिकतम मुआवज़ा उस राशि से अधिक नहीं होगा जो ग्राहक ने पिछले 1 माह की अवधि में BiKafe को चुकाई है।
6. समाप्ति और विवाद समाधान
- रद्द करना: ग्राहक कभी भी सेवा का उपयोग बंद कर सकता है। भुगतान किए गए चक्र के बचे हुए अप्रयुक्त हिस्से का शुल्क BiKafe वापस नहीं करता, सिवाय उन मामलों के जहाँ गंभीर चूक BiKafe की ओर से हुई हो।
- लागू कानून: इन सेवा शर्तों से उत्पन्न कोई भी विवाद पहले सद्भावनापूर्ण बातचीत से सुलझाया जाएगा, और अन्यथा वियतनाम के कानून के अधीन होगा।