BiKafe

Ketentuan layanan

Terakhir diperbarui: 10/25/2026

Isi di bawah ini hanya sebagai rujukan dan bukan merupakan nasihat hukum. Silakan hubungi kami jika Anda membutuhkan dokumen ketentuan yang mengikat untuk perjanjian tertentu.

Ketentuan layanan ini berlaku saat Anda ("Pelanggan") mendaftar untuk menggunakan perangkat lunak pengelolaan kafe dan biliar dari BiKafe ("Layanan") secara berlangganan (SaaS). Dengan mendaftar, Anda menyetujui ketentuan di bawah ini.

1. Definisi dan kekayaan intelektual

  • Kepemilikan: Perangkat lunak kasir, kode sumber, antarmuka, dan merek BiKafe, beserta seluruh kekayaan intelektual terkait, sepenuhnya milik BiKafe.
  • Hak pakai Pelanggan: Pelanggan diberi hak untuk menggunakan Layanan secara berlangganan selama masa paket aktifnya. Pelanggan tidak boleh menyalin, mengubah, merekayasa balik, atau menjual kembali kode sumber dalam bentuk apa pun.

2. Uji coba dan pendaftaran akun

  • Masa uji coba: Setiap Pelanggan baru mendapat uji coba gratis 5 hari terhitung sejak sistemnya disiapkan. Selama uji coba, seluruh fitur paket yang dipilih tersedia kecuali dinyatakan lain.
  • Tanggung jawab atas akun: Pelanggan (pemilik tempat usaha) bertanggung jawab atas keamanan data masuk dan kata sandi akun admin serta seluruh akun staf yang dibuatnya. BiKafe tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kebocoran data masuk yang disebabkan Pelanggan.

3. Kepemilikan dan keamanan data

  • Kepemilikan data: Seluruh data operasional tempat usaha — omzet, tagihan, informasi pelanggan, produk — adalah milik Pelanggan. BiKafe tidak menggunakan data ini untuk tujuan komersial apa pun di luar menjalankan Layanan.
  • Keamanan data: BiKafe menerapkan langkah teknis yang wajar untuk melindungi data, termasuk koneksi terenkripsi (SSL/TLS) dan pencadangan berkala. Setiap Pelanggan berjalan pada sistem dan basis data yang benar-benar terpisah, tidak pernah dipakai bersama Pelanggan lain.
  • Akses teknis: BiKafe dapat mengakses data sistem sejauh diperlukan untuk pemeliharaan dan penanganan masalah, atau sebagai tanggapan atas permintaan tertulis dari pihak berwenang yang sah.

4. Penagihan dan perpanjangan

  • Siklus penagihan: Biaya langganan ditagih bulanan atau tahunan sesuai paket yang dipilih, dan dibayarkan sebelum tiap siklus baru dimulai.
  • Keterlambatan pembayaran: Jika Pelanggan tidak memperpanjang sebelum masa langganan berakhir, sistem akan mengunci akses secara otomatis 3 hari setelah tanggal berakhirnya.
  • Penghapusan data: Jika 7 hari setelah dikunci Pelanggan masih belum memperpanjang, BiKafe berhak menghapus permanen data dan sistem tempat usaha untuk membebaskan sumber daya server. Pelanggan sebaiknya mencadangkan data yang dibutuhkan sebelum batas waktu tersebut.

5. Pembatasan tanggung jawab

  • Keadaan kahar: BiKafe tidak bertanggung jawab atas terputusnya Layanan akibat koneksi internet Pelanggan, gangguan penyedia internet, putusnya kabel laut, atau insiden pada penyedia infrastruktur awan yang mendasarinya (AWS, Google Cloud, dan sejenisnya).
  • Kesalahan operasional: BiKafe tidak bertanggung jawab atas kehilangan omzet akibat kesalahan staf pada sistem kasir (misalnya salah memasukkan nominal atau tidak sengaja menghapus data meja).
  • Ganti rugi maksimum: Dalam hal kerugian langsung akibat cacat perangkat lunak, ganti rugi maksimum tidak akan melebihi jumlah yang dibayarkan Pelanggan kepada BiKafe pada periode 1 bulan terakhir.

6. Pengakhiran dan penyelesaian sengketa

  • Pembatalan: Pelanggan boleh berhenti menggunakan Layanan kapan saja. BiKafe tidak mengembalikan biaya untuk sisa masa yang belum terpakai dari siklus yang sudah dibayar, kecuali dalam hal kesalahan berat yang dapat dibebankan kepada BiKafe.
  • Hukum yang berlaku: Sengketa yang timbul dari ketentuan layanan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah dengan itikad baik, dan selebihnya menurut hukum Vietnam.